Política de Privacidad

Última actualización: Lunes, 03 de febrero de 2025

En SOHO group nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestra plataforma de reservas en línea de apartamentos turísticos, en cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y otras regulaciones de privacidad internacionales.

1. Información que Recopilamos Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad.
• Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito o métodos de pago electrónicos (procesados por plataformas seguras de terceros).
• Datos de reserva: Fechas de estancia, preferencias, comentarios y solicitudes especiales.

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de uso de la web.

2. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar reservas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar nuestra plataforma y personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento del usuario).

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos Conforme al GDPR, procesamos datos personales con base en:

• Ejecución de un contrato (gestión de reservas).
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Consentimiento explícito del usuario.
• Intereses legítimos de la empresa (mejora de servicios, prevención de fraudes).

Según la CCPA, los usuarios tienen derecho a conocer qué datos recopilamos, con qué fines y con quién los compartimos.

4. Compartición de Datos Podemos compartir la información con:

• Propietarios o administradores de los apartamentos reservados.
• Proveedores de servicios de pago.
• Autoridades gubernamentales si la ley lo exige.
• Empresas de marketing (solo con consentimiento del usuario).
• Empresas de análisis de datos para mejorar nuestra plataforma.

5. Seguridad de los Datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. Cumplimos con los estándares internacionales de seguridad de la información.

6. Derechos del Usuario Los usuarios pueden:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales.
• Según el GDPR, solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Según la CCPA, optar por no vender su información personal.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos en soho-cliente@hotmail.com

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador. Para los residentes de la UE, ofrecemos un sistema de consentimiento de cookies conforme al GDPR.

8. Retención de Datos Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, de acuerdo con las leyes de retención de datos aplicables.

9. Transferencias Internacionales de Datos Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales.

10. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes a través de la web o por correo electrónico.

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en soho-cliente@hotmail.com